Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Качество услуг – на общественном контроле!

02.07.2018

26 июня 2018 г. в Ханты-Мансийске состоялось заседание Комиссии Общественной палаты Югры по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни по вопросам организации независимой оценки качества условий оказания государственных услуг в 2018 г. в ходе реализации государственной программы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Социальная поддержка жителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры на 2018-2020 годы и на период до 2030 года», в котором приняла участие руководитель – главный эксперт по медико-социальной экспертизе Наталья Владимировна Билан. 

 В соответствии с Федеральным законом № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» общественные палаты субъектов Российской Федерации формируют общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг. В Югре такие общественные советы созданы при Департаменте социального развития и Департаменте здравоохранения автономного округа, в Департаменте образования и молодежной политики и Департаменте культуры автономного округа создание общественных советов находится в процессе формирования.

Подробно о деятельности общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг при Департаменте социального развития автономного округа рассказала Тереза Пономарева, первый заместитель Директора: «На сегодняшний день в Департаменте сформирован общественный совет, разработано положение о проведении проверок, порядок рассмотрения результатов, проведено обучение экспертов. Нами утвержден перечень учреждений, подлежащих независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году».

Аналогичный перечень учреждений также утвержден в Департаменте здравоохранения автономного округа. По словам заместителя директора Департамента Инги Бычковой, в системе здравоохранения есть свои специфические ограничения. Так из 97 подведомственных Департаменту учреждений независимой оценки качества условий оказания услуг будут подлежать только 57 организаций. В отношении психиатрических стационаров, специализированных домов ребенка, станций переливания крови, станции скорой медицинской помощи в соответствии с утвержденным перечнем учреждений Министерства здравоохранения Российской Федерации независимая оценка не проводится. Также Министерство здравоохранения Российской Федерации разработало критерии оценки независимой оценки качества условий оказания услуг и унифицированное техническое задание для оператора для всех субъектов Российской Федерации. В здравоохранении система оценки качества предоставляемых услуг выстроена так, чтобы учесть мнение большинства пациентов, для этого Министерством здравоохранения Российской Федерации разрабатывается унифицированная анкета, после ее получения Департаментом данная анкета будет доведена до медицинских учреждений, пациентов и в конце года будут получены первые результаты оценки качества условий оказания услуг.

Вместе с тем в ходе заседания были озвучены проблемы, с которыми сталкиваются общественные советы при проведения независимой оценки качества условий оказания услуг: как производить оценку и на что опираться при проведении проверок, каким образом улучшить работу организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг, как осуществлять привлечение аттестованных, сертифицированных экспертов, каким образом будет осуществляться проверка в учреждениях муниципальных образований и многое другое.    

«При формировании технического задания оператора, необходимо прописывать в нем привлечение к работе представителей общественности, членов общественных советов, квалифицированных специалистов, имеющих специальное образование и опыт работы в данной сфере», - подчеркнул Председатель Комиссии Станислав Кононенко.           

Участниками заседания принято решение о необходимости выработки единых правил проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, единого пакета документов для оператора, а также методических рекомендаций общественным советам по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг.

Источник: http://www.ophmao.ru/novosti/main/1620885/